Vendedor

Clínica atuante no segmento de estética e saúde busca um(a) Vendedor(a) Júnior para integrar sua equipe comercial, realizando atendimento de leads recebidos pelos canais digitais, identificando necessidades dos potenciais pacientes e contribuindo para a conversão de oportunidades em avaliações, consultas e procedimentos.

O(a) profissional será responsável por conduzir atendimentos comerciais, apresentar informações sobre os serviços oferecidos, realizar agendamentos e acompanhar oportunidades em andamento, mantendo uma comunicação clara, ágil e acolhedora.

A posição é direcionada a profissionais em desenvolvimento na área comercial, com experiência inicial em vendas ou atendimento ao cliente, organização, facilidade com ferramentas digitais e interesse em aprimorar técnicas de negociação e conversão.

Requisitos e Qualificações

• Ensino Médio completo;
• Experiência anterior em vendas, atendimento comercial ou vendas internas;
• Vivência com atendimento ao cliente por WhatsApp ou outros canais digitais;
• Conhecimento básico em técnicas de vendas, negociação e abordagem comercial;
• Experiência com acompanhamento de clientes e oportunidades comerciais;
• Boa comunicação escrita e verbal;
• Capacidade de identificar necessidades e apresentar soluções de maneira clara e objetiva;
• Facilidade para utilizar ferramentas digitais e sistemas de atendimento;
• Conhecimento em Pacote Office;
• Organização para administrar diferentes atendimentos e realizar retornos aos clientes;
• Agilidade para responder aos contatos e dar continuidade às negociações;
• Empatia, escuta ativa e cordialidade no relacionamento com clientes;
• Proatividade e iniciativa para acompanhar oportunidades comerciais;
• Foco em resultados e comprometimento com metas de vendas;
• Resiliência para lidar com objeções e situações de negociação;
• Facilidade para trabalhar em equipe e seguir processos comerciais estabelecidos.

Atividades:

• Realizar o atendimento de leads recebidos pelos canais digitais da clínica, principalmente WhatsApp, seguindo os padrões de comunicação estabelecidos;
• Identificar as necessidades, expectativas e interesses dos potenciais clientes durante os atendimentos comerciais;
• Apresentar os serviços, avaliações, consultas e procedimentos oferecidos pela clínica, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações comerciais;
• Conduzir conversas comerciais e negociações, utilizando técnicas de vendas e argumentação para estimular o avanço das oportunidades;
• Apoiar a conversão de leads em agendamentos de avaliações, consultas e procedimentos;
• Efetuar o agendamento de consultas e avaliações no sistema da clínica, garantindo o correto registro das informações;
• Manter agilidade no primeiro atendimento e nos retornos aos clientes, respeitando os prazos e padrões estabelecidos;
• Realizar follow-up com leads que demonstraram interesse, mas ainda não concluíram o agendamento;
• Retomar o contato com oportunidades não convertidas, buscando identificar possibilidades de recuperação;
• Registrar e atualizar as informações dos clientes e o histórico das interações no CRM e nos sistemas internos;
• Organizar e acompanhar os atendimentos em andamento, mantendo atualizadas as etapas do funil comercial;
• Realizar contatos de confirmação e acompanhamento dos agendamentos, conforme as orientações da clínica;
• Acompanhar os indicadores individuais de atendimento, agendamento e conversão, com suporte da liderança;
• Cumprir os processos comerciais e contribuir para o alcance das metas estabelecidas pela clínica;
• Zelar pela qualidade do atendimento, mantendo uma comunicação cordial, clara e alinhada aos padrões da empresa;
• Trabalhar em conjunto com as equipes de Atendimento, Marketing e Técnica, contribuindo para a continuidade da jornada do paciente.