Analista de Suporte Técnico Júnior (TI)

O Analista de Suporte Técnico Júnior atuará como residente em cliente, sendo responsável pelo suporte técnico aos usuários e pela manutenção do ambiente de TI, garantindo o funcionamento adequado dos sistemas, infraestrutura e serviços.

O profissional atuará diretamente na resolução de incidentes, gestão de acessos e suporte ao ambiente Microsoft, contribuindo para a continuidade operacional e segurança da informação.

Requisitos e Qualificações:

• Formação acadêmica em Redes de Computadores ou correlatas;
• Experiência com suporte técnico N1 e N2;
• Conhecimentos avançados em Sistema Operacional Windows 11 Pro;
• Conhecimentos avançados em Active Directory e Microsoft 365 Business Premium (Exchange, SharePoint, OneDrive e Teams);
• Conhecimentos intermediários em Firewall;
• Conhecimentos básicos em telefonia VOIP;
• Desejável conhecimento em Azure Entra ID;
• Organização e controle de ativos (hardware e software);
• Boa comunicação e atendimento ao usuário;
• Perfil proativo e com senso de responsabilidade;
• Capacidade de resolução de problemas e resiliência.

Atividades:

• Realizar suporte técnico aos usuários (nível N1 e N2);
• Configurar e manter o ambiente Microsoft 365 e Entra ID;
• Gerenciar a infraestrutura de rede e ativos de TI;
• Manter inventário de hardware e software atualizado;
• Gerenciar rotinas de backup e recuperação de dados;
• Monitorar e atuar em alertas de segurança;
• Gerenciar permissões no SharePoint (criação, alteração e revogação de acessos);
• Apoiar na manutenção da estabilidade e segurança do ambiente de TI.